İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın alınan ürünler için iade ve geri ödeme süremiz 30 gündür. Teslim tarihinden itibaren 30 gün geçmişse, maalesef iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için;

Kullanılmamış olması,
Size ulaştığı andaki haliyle aynı durumda bulunması,
Orijinal ambalajında olması
gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Çabuk bozulabilen ürünler (gıda, takviyeler vb.)
Hijyenik veya kişisel bakım ürünleri (açılmış/ kullanılmış)
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler

Ayrıca iade edilemeyen ürünler:

Hediye kartları
Dijital / indirilebilir ürünler
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade İşlemi İçin Gerekli Belgeler

İade işleminin tamamlanabilmesi için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen ürünleri doğrudan üretici firmaya göndermeyiniz.

Kısmi İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kısmi iade uygulanabilir:

Açıkça kullanılmış ürünler
Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, video veya benzeri ürünler
Firma hatası dışında hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler
Teslimattan sonra 30 günü geçen iadeler

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, size e-posta yoluyla bilgi verilecektir.
İadeniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yöntemiyle belirli bir süre içinde hesabınıza iade edilir.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemenizi henüz almadıysanız:

Banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz.
Kredi kartı firmanızla iletişime geçiniz (işlem süreci zaman alabilir).
Bankanızla iletişime geçiniz.

Tüm bu adımlara rağmen geri ödeme gerçekleşmediyse, lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 [email protected]

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Değişim

Ürün değişimi yalnızca ayıplı veya hasarlı ürünler için geçerlidir.
Aynı ürünle değişim talebi için bizimle iletişime geçiniz:
📧 [email protected]